تجويد الخدمات الحكومية لتعزيز الإنتاجية والتنافسية

icon

واقع الخدمات الحكومية كممكِّن في تحقيق الأولويات الوطنية (تكامل الأنظمة، تبادل البيانات والمعلومات، وغيرها)

icon

المنصات الوطنية وأثرها في تجويد الخدمات الحكومية (البوابة الموحدة للخدمات الحكومية، منصة "تجاوب"، منصة صادرات عُمان وغيرها)

icon

التحوّل الرقمي (مراجعة وتسهيل الإجراءات، جاهزية البنية الأساسية التقنية، توظيف الذكاء الاصطناعي، الابتكار في تقديم الخدمات الحكومية وتطويرها)

وزير النقل والاتصالات وتقنية المعلومات

  • التحول الرقمي لا يقتصـر على الرقمنة فحسب؛ إذ تمثـِّل الرقمنة ما نسبته 10% مقابل 90% لتبسيط الإجراءات.
  • تحسّن الأداء الحكومي في التحوّل الرقمي بنسبة 400% بين عامَي 2022 و2025م.
  • تبسيط نحو (600) ستمئة خدمةٍ حكوميةٍ ضمن جهود رفع كفاءة الإجراءات.
  • تتـولى الوزارة ملف التنقل الأخضر عبر مركز عُمان للوجستيات، مع تنفيذ مشـروعَين في مجال الهيدروجين بالتعاون مع وزارة الطاقة والمعادن.
  • وزير النقل والاتصالات وتقنية المعلومات

    رئيس هيئة تنظيم الخدمات العامــة

  • حجم الاستثمارات في القطاعات التي تشـرف عليها الهيئة يتراوح بين (6) و(7) مليارات ريال عُماني.
  • إجراء أكثر من (87) ألفَ عينة سنويّاً لمصادر المياه وتحليلها.
  • رئيس هيئة تنظيم الخدمات العامــة

    وكيل وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات للاتصالات وتقنية المعلومات

  • يبلغ عدد الخدمات الحكومية نحو (4100) خدمةٍ مُفهرسةٍ في البوابة الوطنية الموحّدة.
  • برنامج التحوّل الرقمي الحكومي يتضمّن أربعة مسارات رئيسية، وهي: مسار المؤسسات، ومسار المبادرات، ومسار الخدمات، ومسار الكفاءات.
  • تسعى الوزارة إلى تمكين الكادر البشـري عبر مبادرات تدريبية، من أبرزها مبادرة "ارتقاء".
  • أكثر من (30) مشروعاً ضمن البرنامج الوطني للذكاء الاصطناعي.
  • تدشين برنامج "معين" كنموذجٍ لغويٍّ عُمانيّ للمحتوى للموظّف الحكومي مصمَّم ومحتضن في سلطنة عُمان.
  • وكيل وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات للاتصالات وتقنية المعلومات

    وكيلة وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار لترويج الاستثمار

  • تصدير (200) شركة عُمانية منتجاتها إلى الأسواق الخارجية.
  • بلغت قيمة الصادرات (500) مليون ريالٍ عُماني خلال عامَي 2024 و2025م.
  • وكيلة وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار لترويج الاستثمار

    المشرف العام على المنصة الوطنية للمقترحات والشكاوى والبلاغات "تجاوب"

  • سجّلت المنصّة (156) ألفَ طلبٍ منذ إطلاقها في فبراير 2025م، وقد تجاوز عدد الزيارات للمنصة (1.7) مليون زيارة، كما بلغ عدد المستخدمين النشطين (629) ألفَ مُستخدم.
  • تضمّ المنصّة (54) مؤسسةً حكومية.
  • شهدت المنصّة حضوراً لافتاً من حيث التفاعل والاستخدام، محققة تقييماً بلغ (4.4) من (5)، كما تجاوز عدد مرات تحميل التطبيق (40) ألفَ تحميلٍ.
  • تمَّ خلال الملتقى إطلاق ميزة التسجيل الصوتي في المنصّة؛ بهدف تمكين فئاتٍ أوسع من المجتمع من الوصول إليها، وتسهيل عملية تقديم الطلبات عبر خطواتٍ واضحةٍ وسريعة.
  •  المشرف العام على المنصة الوطنية للمقترحات والشكاوى والبلاغات "تجاوب"
    togetherfwd

    أبرز المُداخلات

    نعم، التمكين المالي وغيره من الأدوات بدأت تؤتي ثمارها، ووجود المنصات والمعلومات يعزز التكامل والتخطيط المشترك، ويقلل من تكرار الجهود، وما زلنا في السنة الثالثة من تنفيذ هذه المنظومة، حيث إن هناك نضجاً مستمراً في آليات التخطيط وتبادل المعلومات بين الجهات.

    نتفهم التحديات، إلا أن هناك أرقاماً جديدة تشير إلى تحسّن في بعض المؤشرات الاقتصادية، ونتفق على ضرورة منح المحافظات الحدودية امتيازات خاصة، ونعمل حاليّاً على تطوير مشاريع نوعية لاستقطاب الاستثمارات والسياح، وقد يكون جزءٌ من المحافظة منطقةً حرّة مستقبلاً.

    مطار صحار مفعل حاليّاً، وهناك نمو كبير في عدد الرحلات، وقد تم طرح مناقصة تصميم مبنى المسافرين، حيث سيساعد ذلك في جذب شركات طيران جديدة.
    أما ميناء شناص، فقد تم التعاقد مع مشغل خاص، وبدأت أعداد السفن ترتفع، كما تم التخطيط لإنشاء مناطق صناعية جديدة مرتبطة بالموانئ.

    تم الترحيب بالمقترح، ومناقشة أهمية تضمينه ضمن مؤشرات تقييم المؤسسات، مع الدعوة إلى منح المؤسسات فترة سماح لتصحيح أوضاعها، ثم اتخاذ إجراءات ضد المخالفة.

    تم تأكيد على أن هذا المقترح قيد الدراسة ضمن برامج التمكين الاقتصادي للمحافظات، بالتعاون مع القطاع الخاص.

    يتم العمل على تفعيل دور الجمعيات والمراكز الثقافية، وهناك تنسيق مع المحافظين لإدراج الأنشطة الثقافية ضمن موازنات المحافظات. كما سيتم إطلاق برنامج وطني لدعم الفنون والمسرح في الولايات.

    لقد تمت دراسة احتياجات المحافظات، وستـُدرج محافظة الوسطى ضمن خطة التوسع القادمة، مع احتمالية إنشاء فرع تعليمي أو مركز تدريب مهني في المرحلة الأولى.